Profundamente arraigado en los mercados globales: fabricante de soluciones eléctricas de extremo a extremo

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Servicio y Soporte Global

Servicio y Soporte Global

Apoyo durante todo el ciclo de vida del proyecto: desde el cumplimiento normativo de la red hasta décadas de funcionamiento fiable.

Obtenga soporte personalizado

Nuestros servicios integrales

Apoyo previo a las ventas

Personalizado según los requisitos de la red nacional y las especificaciones del proyecto — antes de la producción

Estudio de red y análisis de carga
Soluciones técnicas y propuesta
Visita a la fábrica y reunión técnica
Revisión de planos y diseño personalizado
Consultoría sobre cumplimiento y normas
Estudio de red y análisis de carga
Soluciones técnicas y propuesta
Visita a la fábrica y reunión técnica
Revisión de planos y diseño personalizado
Consultoría sobre cumplimiento y normas

Transparencia en producción y entrega

Visibilidad de extremo a extremo y cumplimiento del cronograma

Inspección de materia prima
Seguimiento de producción en tiempo real
Test de Aceptación en Fábrica (FAT)
Embalaje seguro y logística
Garantizar la entrega a tiempo
Inspección de materia prima
Seguimiento de producción en tiempo real
Test de Aceptación en Fábrica (FAT)
Embalaje seguro y logística
Garantizar la entrega a tiempo

Servicio posventa

Garantizando continuamente el funcionamiento estable de proyectos eléctricos globales

Capacitación en instalación y puesta en marcha
Garantía y Fiabilidad a Largo Plazo
Suministro de piezas de repuesto
soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana
Capacitación en instalación y puesta en marcha
Garantía y Fiabilidad a Largo Plazo
Suministro de piezas de repuesto
soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana

Servicios de valor añadido para usuarios finales

Ofrecemos servicios integrales durante todo el ciclo de vida de los equipos eléctricos, incluyendo operación y mantenimiento (O&M), soporte técnico y gestión digital de activos.

01

Inspección y consultoría de equipos

Evaluación del estado técnico + asesoramiento técnico

02

Capacitación en O&M

Mantenimiento operativo + capacitación técnica práctica

03

Suministro de piezas de repuesto

Piezas estándar + componentes personalizados no estándar + repuestos de emergencia

04

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Inspecciones programadas + ensayos preventivos

05

Reparación y modernización

Reparación de equipos + actualizaciones/modernización de sistemas

06

Servicios en Sitio

Supervisión de la instalación + puesta en marcha + soporte para la energización

Servicios de acompañamiento para fabricantes originales (OEM)

Soporte especializado del fabricante durante la fase de ejecución del proyecto:

Supervisión en sitio de la instalación de equipos nuevos
Soporte para puesta en marcha y energización
Resolución de problemas y corrección de defectos en sitio
Soporte técnico en sitio tras la puesta en marcha
Subcontratación y ejecución de proyectos llave en mano
Supervisión en sitio de la instalación de equipos nuevos
Soporte para puesta en marcha y energización
Resolución de problemas y corrección de defectos en sitio
Soporte técnico en sitio tras la puesta en marcha
Subcontratación y ejecución de proyectos llave en mano

Cobertura de equipos

Capacidades integrales de servicio para todos los principales activos del sistema eléctrico:

Conjuntos de equipos de conmutación de alta, media y baja tensión
Transformadores sumergidos en aceite y transformadores secos
Equipos para subestaciones GIS/AIS
Equipos primarios: interruptores automáticos, unidades de anillo (RMU), etc.
Sistemas de automatización: protección por relés, PLC, DCS
Conjuntos de equipos de conmutación de alta, media y baja tensión
Transformadores sumergidos en aceite y transformadores secos
Equipos para subestaciones GIS/AIS
Equipos primarios: interruptores automáticos, unidades de anillo (RMU), etc.
Sistemas de automatización: protección por relés, PLC, DCS

Compromisos de servicio

Estándares de respuesta garantizados mediante una red de servicios a nivel nacional:

Tiempo de respuesta al ticket: ≤ 2 horas
Llegada del ingeniero al lugar: ≤ 12 horas
Cobertura nacional de la red de servicios
Tasa de rechazo de proyectos: < 3%
Tiempo de respuesta al ticket: ≤ 2 horas
Llegada del ingeniero al lugar: ≤ 12 horas
Cobertura nacional de la red de servicios
Tasa de rechazo de proyectos: < 3%

Servicios Localizados (Representantes)

Su socio local: brindando soporte adaptado a la región con respuesta rápida

Socios locales certificados por TSTY

Todos los representantes autorizados reciben una rigurosa formación técnica y una recertificación anual por parte de TSTY para garantizar:

Manejo preciso de consultas técnicas
Manejo preciso de consultas técnicas
Cumplimiento de las especificaciones de instalación
Cumplimiento de las especificaciones de instalación
Procesamiento eficiente de reclamaciones bajo garantía
Procesamiento eficiente de reclamaciones bajo garantía
Actividades coordinadas de puesta en marcha
Actividades coordinadas de puesta en marcha

Apoyo en proyectos recientes

Rendimiento validado en entornos operativos

🇹🇩 Chad – Central solar a escala de red de 20 MVA

En operación comercial desde septiembre de 2025

Transformador eléctrico personalizado de 66 kV suministrado por TSTY para la integración fotovoltaica.

El transformador personalizado por TSTY ha demostrado un funcionamiento estable y fiable desde su puesta en servicio en septiembre de 2025, sentando una base sólida para el rendimiento eficiente de nuestra instalación solar de 20 MVA. El proceso integral —desde la adaptación del diseño hasta la entrega— se ejecutó de forma profesional y eficiente.

Ingeniero de proyecto, desarrollador de energías renovables (Chad)
Ingeniero de proyecto, desarrollador de energías renovables (Chad)

🇿🇲 Zambia – Ampliación de mina de cobre (provincia de Copperbelt)

En operación comercial desde el cuarto trimestre de 2024

Transformador de tipo seco SCB-10.000/33 suministrado por TSTY para el sistema de alimentación dual de la mina (red eléctrica + generador de gas).

El transformador TSTY ha operado de forma continua con alta eficiencia energética, adaptándose plenamente a la configuración de doble suministro eléctrico. Ha demostrado ser un equipo de potencia altamente fiable para garantizar la producción minera ininterrumpida.

Gerente Eléctrico, International Mining Group (Zambia)
Gerente Eléctrico, International Mining Group (Zambia)

🇷🇺 Rusia – Suministro eléctrico para aeropuerto regional

En operación comercial desde agosto de 2025

Dos subestaciones prefabricadas TSTY personalizadas para climas fríos (40 kVA, 6/0.4 kV), instaladas sobre cimientos de hormigón.

El equipo ha funcionado de forma fiable desde agosto de 2025, mostrando una excelente resistencia a bajas temperaturas y a la corrosión atmosférica. Cumple totalmente con las normas EAC y GOST, y respalda la infraestructura crítica del aeropuerto con disponibilidad constante.

Director de Instalaciones, Infrastructure Authority (Rusia)
Director de Instalaciones, Infrastructure Authority (Rusia)
Misión de TSTY

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Potenciar la transición energética global mediante soluciones integrales de energía seguras, eficientes e inteligentes, ofreciendo apoyo estable, fiable y rentable para proyectos de infraestructura energética en todo el mundo.

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